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사람을 다루는 기술 - 최고의 실적을 위한
지그 지글러, 짐 새비지 (지은이), 한국언어문화연구원 (옮긴이) | 안암문화사 | 2016년 11월
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세상에서 가장 중요한 존재가 인간이라면, 인간 사회에서 가장 중요한 기술은 사람을 다루는 기슬이 아닐까? 흔히 직장 생활에서 성공하려면 세 가지가 능통해야 한다고 하는데, 조직ㆍ업무ㆍ사람이 그것이다. 이 가운데 가장 중요한 것은 사람이다, 조직은 사람으로 구성되어 있고, 업무도 사람이 하기 때문이다. 사람만 잘 다룬다면 세상에 안 되는 것이 없다. 국민을 잘 다룰 줄 아는 대통령이 있다면 그 나라는 부강할 것이고, 종업원을 잘 다를 줄 아는 경영자가 있다면 그 기업은 번영할 것이며, 손님을 잘 다를 줄 아는 상인이 있다면 그 가게는 번창할 것이다. 그러나 사람을 알고, 사람을 잘 다룬다는 것처럼 어렵고 힘든 일도 없다. 특히 직장은 여러 사람이 모여서 협력하여 일하는 곳인 데, 그 구성원이 십인십색이다. 우선 자라온 환경이 다르고, 성격 이나 학력도 다르며, 사물을 보는 관점이 다르다. 또 같은 한 사람 이라도 시시각각으로 변하는 것이 인간의 마음이 아닌가? 그래서 사람을 다루는 기술이 무엇보다 어렵고 힘들다는 것이 며, 인류 역사가 시작된 이래 지금까지 많은 지도자들이 ‘인간 통 솔법’에 고심을 해왔던 것이다. 그렇다면 사람을 다루는 비결은 과연 무엇이며 인간 행동의 원 천은 어디에 있을까? 심리학자들의 말에 의하면 인간의 모든 행동은 마음속의 욕구로 부터 나온다는 것이다. 따라서 사람을 움직이려면 상대의 마음속 에 강한 욕구를 불러일으켜야 하는데 그 방법이 문제이다. 세상에는 승세나 원인은 알면서도 처방 법을 모르기 때문에 고민 하는 일들이 너무도 많다. 그 가운데 가장 큰 고민거리가 바로 사람을 다루는 일인데, 여기에 반가운 소식이 있다. 그것은 미국 제일의 성공학 강사이며, 세계적인 베스트셀러 《정상에서 만납시다 : See You at the TOP》의 저자인 지그 지글러가 사람을 다루는 기술을 통해 그 방법을 제시한다. 이 책 《사람을 다루는 기술(원저 : TOP Performance)》은 조직사회의 병폐인 갈등을 해소하고, 성취동기를 부여함으로 최고의 실적향상을 이끌어 내는 방법들을 제시한다. 또한 타인은 물론 자기를 관리하는 구체적인 방안과 특히 성공한 관리자들의 모범적인 사례를 풍부하게 담고 있다. 국제 경쟁력 시대를 맞이하여 여러 가지로 어려운 우리의 기업 과 조직 사회에 활력을 불어넣을 좋은 책이기에 필독을 권하면서 추천한다.

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